Términos de uso

1. Titular y ámbito

SUSPIK es la marca bajo la que opera Bernat Pallicer Seguí, NIF español 41620631S, Calle Roca Tomas 4, 07460 Pollença, Islas Baleares, España. Contacto: support@suspik.com · +359 88 493 0531.

Estos términos regulan la edición estadounidense de suspik.com y el uso de su plataforma y juegos conectados desde el 16 de octubre de 2026. También se aplican la información del producto que se muestre antes de pagar, la política de reembolsos y tus derechos irrenunciables como consumidor. Estos términos no reducen de forma retroactiva los derechos de una compra o membresía anterior.

2. Entretenimiento ficticio para adultos

Los juegos de SUSPIK son obras de ficción. Personajes, hechos, organizaciones, pruebas, documentos de apariencia oficial y firmas se crean para entretener. No son expedientes policiales reales, asesoramiento profesional ni una investigación real. Cualquier parecido con personas o hechos reales es coincidencia.

Para crear una cuenta o comprar debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Los casos pueden incluir muerte, violencia, duelo y descripciones de lesiones ficticias. Consulta el aviso de contenido del caso correspondiente.

Necesitas conexión a internet, un navegador moderno compatible y un dispositivo adecuado. Los costes de conexión corren por tu cuenta.

3. Muestras gratuitas y caso actual

La muestra disponible del Acto I se puede probar sin crear una cuenta ni introducir datos de pago. Una muestra no es una suscripción automática ni autoriza un cargo. La ficha del caso indica qué es gratuito y qué requiere compra.

The Havenport Boathouse se presenta actualmente como Caso 01. Su número de catálogo y el orden de lanzamiento previsto pueden cambiar. La compra completada de un caso sigue vinculada al título y a la edición concretos indicados al pagar. No interpretaremos un cambio de número como tu aceptación de comprar otro caso.

El próximo catálogo es una vista previa. Las portadas futuras no identifican por sí solas un caso terminado ni prometen una fecha individual de publicación. La cantidad anual incluida en la membresía Fundador prevista se describe en la sección 8. Su año de membresía comienza cuando comienza la membresía pagada, no al visitar esta página o jugar al Acto I.

4. Cuenta y acceso

Entras con un código de un solo uso enviado por correo. Usa una dirección que controles, protege tu buzón y tus códigos y no compartas ni revendas la cuenta. Avísanos si sospechas un acceso no autorizado.

El acceso comprado se vincula a tu cuenta después de confirmar el pago. El avance de la muestra y de la partida también puede depender del navegador usado. Los registros de la cuenta y tus notas de juego se mantienen separados. Consulta la política de privacidad y la política de cookies.

Si una compra todavía no está disponible o no se puede aceptar el pago, la web no simula un pago correcto para conceder acceso. Si un pago completado no activa tu caso, escríbenos con su referencia antes de pagar otra vez.

5. Precios y pago con Paddle

Las ventas de la edición estadounidense están cerradas. Los precios previstos son 109,99 USD al año (98,99 USD con un código válido) para la membresía Fundador, 12,99 USD para un caso individual normal y 2,99 USD para la oferta de lanzamiento del Caso 01. El precio normal es un precio de venta previsto; no afirma que ya se haya vendido un caso a ese precio. El producto definitivo, el precio, los impuestos aplicables, el calendario de cobros y las condiciones se mostrarán antes de que puedas confirmar una compra.

Los casos individuales son compras de pago único. La membresía Fundador es una suscripción anual con renovación automática anual únicamente cuando la elijas y autorices expresamente al pagar. Visitar la web, abrir una cuenta o probar el Acto I no inicia ni cobra una membresía estadounidense.

Paddle actúa como revendedor autorizado y comerciante registrado para los pagos de su caja de pago. Para compradores desde Estados Unidos, la entidad contratante es Paddle.com Inc., según los términos para compradores de Paddle. Compras a través de Paddle; SUSPIK suministra el juego y su licencia. Paddle gestiona el cargo, el comprobante y los impuestos de la operación. Nosotros no recogemos los datos de tu tarjeta.

Un pago rechazado o abandonado no completa una compra. Cambiar los precios no encarece una compra individual ya pagada ni anula un precio Fundador fijo acordado. Los impuestos aplicables se identifican por separado antes de pagar.

6. Licencia y uso permitido

Comprar un caso individual te concede una licencia personal, no exclusiva y no transferible para jugar la edición identificada con fines privados y no comerciales. La membresía anual, en cambio, proporciona acceso a sus casos incluidos mientras la membresía esté activa. Ese acceso no convierte cada caso incluido en una compra individual ni transfiere la propiedad de los archivos del juego.

Ninguna compra transfiere los derechos de autor ni la propiedad del juego, las imágenes o las pruebas. No puedes redistribuir, publicar o revender los archivos del caso, compartir el acceso de pago, saltarte los controles de acceso, atacar el servicio, entrar en cuentas ajenas ni usar el material comercialmente sin permiso escrito. Evita publicar revelaciones que identifiquen la solución.

Podemos limitar el acceso cuando sea razonablemente necesario para investigar fraude, proteger el servicio o atender un incumplimiento grave. Cuando corresponda, explicaremos el motivo y facilitaremos un medio de contacto. Esto no elimina derechos irrenunciables de los consumidores.

7. Avance, disponibilidad y soporte

Notas, borradores, ajustes y una copia local del avance se guardan en tu navegador. Los hitos verificados también quedan registrados en una cookie necesaria firmada. Entrar en otro dispositivo no traslada automáticamente estos guardados. Usa las herramientas de exportación e importación disponibles para conservar una copia.

Borrar los datos del navegador, bloquear el almacenamiento necesario o cambiar de navegador puede eliminar el avance. No podemos recuperar una partida local que nunca hemos recibido. El acceso comprado en tu cuenta es independiente de la investigación guardada.

Mantenemos el servicio y podemos necesitar interrumpirlo por mantenimiento o averías. Atenderemos los problemas relevantes de entrega o acceso. Nada de estos términos excluye responsabilidades o remedios que la ley no permita excluir. No garantizamos que tu dispositivo, conexión o servicios de terceros funcionen siempre sin interrupciones.

8. Membresía Fundador prevista, renovación y reembolsos

La membresía Fundador estadounidense prevista cuesta 109,99 USD, con cobro anual (98,99 USD con un código válido). Incluye 26 casos por año de membresía: 24 casos normales nuevos y 2 exclusivos para Fundadores, además de un voto sobre los próximos casos que creamos. Incluye el caso actual cuando comience tu membresía y las publicaciones incluidas durante tu año de membresía. El catálogo y el inicio del año de membresía pagada se identificarán antes de comprar.

Tu tarifa anual Fundador se mantiene fija durante tus tres primeros años de membresía: el período anual inicial y las dos renovaciones anuales siguientes mientras mantengas la membresía activa. Es una ventaja de precio, no una obligación de permanecer tres años. La membresía se renueva cada año salvo que canceles la renovación. Tras los tres años de precio fijo, cualquier tarifa de renovación diferente se comunicará antes de la renovación afectada, con el aviso o consentimiento que exija la normativa aplicable.

Puedes cancelar la próxima renovación desde tu cuenta o el portal de compradores de Paddle, o pedirnos ayuda. La cancelación detiene los próximos cobros de renovación cuando surte efecto. Salvo que recibas también un reembolso u otra solución acordada, el acceso continúa hasta terminar el período de membresía pagado y después finaliza para los casos incluidos únicamente por la membresía. Los casos comprados por separado no se ven afectados. Borrar la cuenta por sí solo no cancela los cobros recurrentes.

La garantía de reembolso completo de siete días naturales, sin preguntas se aplica a los casos individuales y a la primera contratación de la membresía Fundador. Solicitar un reembolso y cancelar la renovación son gestiones distintas. Se mantienen los derechos irrenunciables y cualquier condición más favorable.

Estas ofertas corresponden a productos estadounidenses separados. No convierten una membresía mexicana anterior, no trasladan a un cliente existente a un precio nuevo ni sustituyen las condiciones de una compra anterior. Las membresías existentes conservan sus condiciones acordadas de precio, renovación, acceso, cancelación y reembolso.

9. Cambios y reclamaciones

Podemos actualizar estos términos para usos y compras futuras. Mostraremos la fecha de entrada en vigor y daremos un aviso adicional cuando un cambio afecte de forma relevante a un servicio existente. Revisar el catálogo o una política no reescribe compras completadas ni cancela derechos ya acordados.

Para el uso del juego suministrado por SUSPIK se aplica la legislación española, respetando las normas obligatorias de protección al consumidor y los derechos de jurisdicción del lugar donde vives. Esto no limita tu derecho a reclamar ante un tribunal local competente. Los términos de Paddle regulan por separado tu relación de pago con Paddle.

Si hay un problema, escribe a support@suspik.com. Las versiones inglesa y española pretenden describir las mismas condiciones; avísanos si encuentras una diferencia. Los derechos irrenunciables siempre prevalecen.